Condiciones generales de venta
1. TITULARIDAD Y OBJETO
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que la titularidad del dominio www.forinsectfarming.com corresponde a:
VILLA INSECT S.L.
CIF: B09631706
Email: info@forinsectfarming.com
Teléfono: +34 601 67 26 33
Horario de atención: lunes a jueves de 7:00 a 18:00 h | viernes de 7:00 a 15:00 h
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACCESO RESTRINGIDO A PROFESIONALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente las relaciones comerciales entre VILLA INSECT S.L. (en adelante, “FOR INSECT FARMING”) y clientes que actúan en calidad de empresarios, profesionales o entidades jurídicas en el ejercicio de su actividad económica (en adelante, el “Cliente Profesional”).
AVISO IMPORTANTE: El acceso y uso de la tienda www.forinsectfarming.com está restringido exclusivamente a personas físicas que actúen como autónomos o profesionales en ejercicio de su actividad, y a personas jurídicas (empresas, cooperativas, asociaciones, etc.). Queda expresamente excluida la venta a consumidores finales (particulares).
Al registrarse en la plataforma y realizar un pedido, el Cliente Profesional declara y garantiza expresamente que:
- Actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.
- Dispone de un NIF/CIF de empresa o de autónomo en activo, y que dicho número identifica su actividad económica en el sector de la cría de insectos u otros afines.
- Ha leído, comprendido y acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
- No adquiere los productos como consumidor final ni para uso doméstico o personal.
FOR INSECT FARMING se reserva el derecho a solicitar documentación acreditativa de la condición profesional del cliente (como alta en el IAE, certificado de actividad o equivalente) y a denegar el acceso o anular pedidos que no cumplan con estos requisitos.
3. PRODUCTOS Y ÁMBITO DE LA OFERTA
Los productos comercializados por VILLA INSECT S.L. bajo la marca For Insect Farming están diseñados para su uso en condiciones controladas de cría de insectos a escala profesional o industrial. La empresa no se hace responsable de los resultados derivados de un uso distinto, inadecuado o no profesional del producto.
Los productos se distribuyen a cualquier región nacional o internacional, siempre sujeto a las políticas sanitarias, aduaneras y de transporte vigentes en cada territorio. Las exportaciones fuera de la Unión Europea quedan sujetas a la normativa sanitaria y de transporte internacional aplicable. El Cliente Profesional es responsable de asegurar el cumplimiento de los requisitos legales en el país de destino, incluidas las licencias de importación que pudieran ser necesarias.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en www.forinsectfarming.com están expresados en euros (€). Los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se desglosará y aplicará conforme a la normativa fiscal vigente en cada operación.
En operaciones intracomunitarias: los Clientes Profesionales con NIF-IVA válido registrado en el VIES podrán beneficiarse de la exención de IVA conforme a la normativa comunitaria. El cliente deberá facilitar su número de IVA intracomunitario en el proceso de registro o pedido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calcularán antes de finalizar la compra en función de la dirección y condiciones de entrega. Los precios podrán modificarse sin previo aviso, respetándose en todo caso las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Los precios y ofertas publicados en www.forinsectfarming.com son válidos exclusivamente para pedidos online realizados a través de la web. Los cupones o descuentos no son acumulables entre sí ni con otros artículos en promoción o rebajados, salvo indicación expresa en contrario.
5. FORMAS DE PAGO
En el momento de realizar el pedido se mostrarán las formas de pago disponibles:
5.1 Tarjeta de crédito o débito (Stripe)
El Cliente Profesional podrá abonar su pedido de manera segura mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, entre otras) a través de la pasarela de pagos Stripe. No se almacenarán datos sensibles de tarjeta en los servidores de FOR INSECT FARMING. El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
5.2 Transferencia bancaria
Al finalizar el pedido se facilitarán los datos bancarios de VILLA INSECT S.L. El pedido no se procesará hasta que se verifique la recepción íntegra del importe en cuenta. Si transcurridos 10 días naturales no se hubiera recibido el pago, el pedido quedará cancelado automáticamente.
5.3 PayPal
Pago inmediato a través del saldo de cuenta PayPal o tarjeta asociada.
5.4 Facturación
Se emitirá factura de compra por cada pedido. Para ello es imprescindible que el Cliente Profesional cumplimente correctamente todos los datos fiscales en el formulario de registro (razón social, CIF/NIF, dirección fiscal). En operaciones profesionales entre empresas, no será de aplicación el régimen de derechos propio de los consumidores finales.
Los pagos y facturas se emiten en euros (€). En el caso de pedidos internacionales, el tipo de cambio y las comisiones bancarias correrán por cuenta del Cliente Profesional. En operaciones internacionales, el comprador será responsable del pago de impuestos, aranceles y tasas exigibles en destino.
6. ENVÍOS, TARIFAS Y CONDICIONES DE ENTREGA
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra en función de la dirección de entrega. Todo pedido realizado en www.forinsectfarming.com constituye una solicitud de compra en firme. El contrato de compraventa quedará perfeccionado en el momento en que FOR INSECT FARMING confirme la recepción del pago y emita la correspondiente confirmación de pedido.
6.1 Plazos de entrega
El plazo de entrega dependerá del tipo de producto solicitado, el tiempo de fabricación o preparación y la distancia desde el lugar de origen. Los plazos indicados son orientativos. Su incumplimiento, salvo acuerdo expreso y escrito en contrario, no dará derecho a indemnización.
- Recogida en instalaciones físicas: el plazo estimado se comunicará una vez realizado el pedido. Si el envío es urgente, comuníquelo al formalizar el pedido.
- Envío nacional e internacional: los plazos se detallarán en la confirmación del pedido según el transportista y el destino.
- En caso de pago por transferencia bancaria: el pedido no se procesará hasta verificar el ingreso en cuenta.
6.2 Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento del pedido, una vez recibido y confirmado el pago, será de 1 a 2 días laborables. Una vez realizado el envío, el Cliente Profesional recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento. FOR INSECT FARMING no asume responsabilidad por demoras imputables al transportista, salvo que se acredite negligencia propia.
6.3 Condiciones INCOTERMS
Salvo acuerdo expreso en contrario, las entregas nacionales se realizarán en la modalidad DAP (Delivered at Place). Para operaciones internacionales, las condiciones de entrega (INCOTERMS 2020 aplicables) se especificarán en la oferta o confirmación de pedido correspondiente.
6.4 Recepción e incidencias en el transporte
La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista pone los productos a disposición del Cliente Profesional. Si el paquete llega dañado, el embalaje está deteriorado, faltan productos o estos presentan desperfectos, el Cliente Profesional deberá:
- Indicarlo expresamente en el albarán o documento de recepción del transportista.
- Comunicarlo a FOR INSECT FARMING en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, por teléfono (+34 601 67 26 33) o email (info@forinsectfarming.com).
No se admitirán reclamaciones por daños en el transporte ni por productos faltantes que no hayan sido comunicados dentro del plazo establecido.
6.5 Recogida en instalaciones físicas
Para la recogida en las instalaciones de FOR INSECT FARMING, el titular del pedido deberá presentar su documento de identidad y el email de confirmación del pedido. En caso de recogida por persona autorizada, se requerirá además fotocopia del DNI/NIF del titular y autorización firmada.
6.6 Pedidos con productos de diferente disponibilidad
Si un pedido incluye artículos con disponibilidad inmediata y artículos bajo reserva o fabricación, el plazo de envío se calculará en función del plazo más largo. En casos excepcionales, FOR INSECT FARMING podrá desglosar el pedido, enviando primero los artículos disponibles y posteriormente los restantes, sin coste adicional de envío para el cliente en el segundo envío.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS COMERCIALES
Las presentes condiciones de devolución y garantía se rigen por el Código de Comercio y la normativa mercantil española aplicable a operaciones entre empresas (B2B). No resultan de aplicación los derechos reconocidos a los consumidores finales por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
7.1 Devoluciones por acuerdo comercial
FOR INSECT FARMING aceptará devoluciones únicamente en los supuestos siguientes, previa comunicación y autorización expresa:
- Producto defectuoso de origen o con defecto de fabricación.
- Producto que no se corresponda con el pedido confirmado (error de FOR INSECT FARMING).
- Producto dañado durante el transporte (comunicado en las 24 horas establecidas).
No se admitirán devoluciones por desistimiento unilateral del Cliente Profesional, ya que dicho derecho no es exigible en contratos entre empresas. Tampoco se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido conforme a especificaciones del cliente.
- Productos que puedan deteriorarse, contaminarse o que tengan fecha de caducidad próxima (como alimentos para insectos o material biológico).
- Productos que hayan sido utilizados, manipulados o cuyo embalaje original haya sido abierto o deteriorado.
7.2 Procedimiento de devolución
Para iniciar cualquier devolución, el Cliente Profesional deberá comunicarlo previamente a FOR INSECT FARMING por alguno de los siguientes medios:
- Email: info@forinsectfarming.com, indicando número de pedido y referencia del artículo.
- Teléfono: +34 601 67 26 33, en horario de atención al cliente.
No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa. El artículo deberá devolverse correctamente embalado en su embalaje original.
7.3 Gastos de devolución
Los gastos de recogida y reenvío se imputarán de la siguiente forma:
- Error de FOR INSECT FARMING o producto defectuoso: todos los gastos de recogida y reenvío correrán a cargo de FOR INSECT FARMING.
- Devolución a instancia del Cliente Profesional por causa no imputable a FOR INSECT FARMING: los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
7.4 Reembolso
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, FOR INSECT FARMING procederá al reembolso del importe o al reenvío del producto correcto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. El reembolso se realizará conforme a la modalidad de pago utilizada en el pedido original.
7.5 Garantía comercial
El plazo de garantía dependerá de cada producto y se especificará en la ficha del producto o en la oferta comercial. A efectos generales:
- Los productos de maquinaria y equipos tendrán una garantía comercial mínima de 12 meses desde la fecha de entrega, salvo que se indique un plazo superior en la documentación del producto.
- La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o materiales. Quedan excluidos los defectos causados por uso incorrecto, negligencia, manipulación indebida, instalación inadecuada, desgaste por uso normal o causas externas.
- Para hacer efectiva la garantía, el Cliente Profesional deberá contactar previamente con el Servicio de Atención al Cliente de FOR INSECT FARMING, quien determinará el procedimiento más adecuado (reparación, sustitución o abono).
8. FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA ONLINE
FOR INSECT FARMING se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial presentada (productos, precios, promociones y otras condiciones) sin previo aviso.
Se realizan todos los esfuerzos razonables para que la información publicada en www.forinsectfarming.com sea veraz y esté libre de errores. En caso de detectarse un error tipográfico en algún precio y que un cliente haya tomado una decisión de compra basada en dicho error, FOR INSECT FARMING comunicará el error al cliente, quien tendrá derecho a rescindir el pedido sin coste alguno.
Los idiomas utilizados en la web y para formalizar el contrato de compraventa son el español y el inglés.
Las fotografías e imágenes de los productos se publican con la mayor fidelidad posible, si bien la representación del color puede variar según la configuración del dispositivo del usuario. FOR INSECT FARMING no garantiza que los colores mostrados correspondan exactamente con los del producto real. Para más información sobre un producto antes de realizar el pedido, contacte con nosotros por los medios indicados.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con pedidos o productos, el Cliente Profesional puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de FOR INSECT FARMING a través de:
Email: info@forinsectfarming.com
Teléfono: +34 601 67 26 33
Formulario de contacto en www.forinsectfarming.com
Horario: lunes a jueves de 7:00 a 18:00 h | viernes de 7:00 a 15:00 h
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como los contratos de compraventa celebrados a través de www.forinsectfarming.com entre empresas o profesionales, se rigen por la legislación española y, en lo que resulte aplicable, por la normativa comunitaria europea.
10.1 Jurisdicción y fuero
En caso de surgir cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Burgos (España).
10.2 Resolución extrajudicial de conflictos entre empresas
Con carácter previo al ejercicio de acciones judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa o, en su defecto, a través de arbitraje de la Cámara de Comercio correspondiente u otro mecanismo de mediación comercial acordado mutuamente.
Nota: La Plataforma Online de Resolución de Conflictos de la Comisión Europea (ODR) está disponible exclusivamente para disputas con consumidores finales y no resulta aplicable a las relaciones comerciales B2B objeto de las presentes condiciones.
10.3 Datos de contacto para reclamaciones
VILLA INSECT S.L. | NIF: B09631706
Teléfono: +34 601 67 26 33
Email: info@forinsectfarming.com