Condiciones generales de venta

Los Términos y Condiciones Generales se aplicarán a todos los pedidos en la web www.forinsectfarming.com en adelante “FOR INSECT FARMING” 

  1. TITULARIDAD DEL DOMINIO 

En cumplimento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad y de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de la tienda virtual www.forinsectfarming.com corresponde a VILLA INSECT S.L con CIF B09631706. 

  • Para cualquier consulta puedes contactar mediante email info@forinsectfarming.com o en el teléfono +34 601 67 26 33 en horario de 7:00 a 15:00 de lunes a jueves y de 7:00 a 15:00 los viernes. 
  1. PRECIOS
  • Todos los precios mostrados en FOR INSECT FARMING están expresados en Euros (€) e incluyen su correspondiente IVA. 
  • Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio. Puedes consultar el coste de los gastos de envío en el apartado 5 envíos, tarifas y condiciones de envío. 
  • Los precios de productos en oferta con precios rebajados que forinsectfarming.com promocione a un precio especial se mostrarán con su precio habitual y precio de oferta.  La oferta es para el stock de productos disponible en www.forinsectfarming.com, una vez agotado el producto en oferta finalizará la promoción.  
  • Los precios y ofertas presentados en www.forinsectfarming.com  son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en la web.
  • Puedes consultar todas las promociones y ofertas activas en forinsectfarming.com  en el siguiente enlace.
  • Puntualmente se podrán ofrecer cupones o descuento en alguno de nuestros productos, dichos cupones descuento no son acumulables con otros descuentos, promociones, artículos en oferta o rebajados que aparezcan en la web. 
  • Los precios podrán modificarse sin previo aviso, respetándose siempre las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
  1. ÁMBITO DE LA OFERTA
  • Los productos ofrecidos a través de “FOR INSECT FARMING” se distribuyen a cualquier tipo de región nacional o internacional, siempre siguiendo las políticas de cada región. 
  • Los productos comercializados por Protiberia / For Insect Farming están diseñados para su uso en condiciones controladas de cría de insectos. La empresa no se hace responsable de los resultados derivados de un uso distinto o inadecuado del producto. 
  • Las exportaciones fuera de la UE estarán sujetas a la normativa sanitaria y de transporte internacional aplicable. El cliente es responsable de asegurar el cumplimiento de los requisitos en destino. 
  1. FORMAS DE PAGO

En el momento de realizar el pedido, te aparecerán las formas de pago disponibles: 

  • Pago internacional a través de stripe: podrás abonar tu pedido de manera segura mediante tarjeta de crédito o débito. La transacción se realizará a través de la pasarela de pagos de Stripe y no se almacenarán datos sensibles en nuestra web. El pedido se procesará una vez confirmado el pago. 
  • Pago con tarjeta de crédito o débito: Aceptamos las principales tarjetas: Visa, MasterCard, American Express, entre otras. Los datos de tu tarjeta se procesan de forma segura y cifrada para garantizar tu privacidad. El pedido se considerará finalizado una vez confirmado el pago. 
  • Transferencia bancaria, en el momento de realizar el pedido se facilitará el número de cuenta de “For Insect Farming” para realizar el pago, en este caso no se finalizará el pedido hasta comprobar la recepción del importe del pedido. Si en el plazo de 10 días no se ha recibido el importe del pedido se cancelará el pedido. Cuando se haya comprobado que se ha efectuado dicho pago, el pedido se pondrá en marcha. 
  • PayPal, podrás pagar al instante a través del saldo de tu cuenta o si es insuficiente, con tu tarjeta de débito o crédito asociada. 
  • Al realizar el pedido, se emitirá factura de compra, pareaa ello es necesario que cumplimentes todos los datos del formulario del pedido incluido el campo DNI /NIF. Se habilitará una opción de realizar dicha factura en la página web automáticamente para productos que no requieren una cotización previa. 
  • En el caso de que el comprador indique un CIF o NIF de empresa o profesional durante el proceso de compra, se considerará que la adquisición tiene carácter profesional y no le serán de aplicación los derechos propios de los consumidores finales. 
  1. ENVÍOS, TARIFAS Y CONDICIONES DE ENVÍO.
  • Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Una vez introduzcas la dirección de entrega los gastos de envío se actualizarán automáticamente. 
  • Todo pedido realizado en la web “FOR INSECT FARMING” se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente. El pedido se convertirá en contrato de compraventa una vez recibido el cobro de la mercancía, momento en el que se procederá a enviar los productos solicitados. Si un producto incluido en el mismo pedido con respecto al cual hayas recibido una confirmación de envío no se incluye en el correo electrónico de notificación de envío no se habrá formalizado un Contrato de compraventa de dicho producto. La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista ha puesto los productos a disposición del cliente. 
  • Si el paquete llega dañado por el envío, el embalaje está estropeado, faltan productos o están deteriorados, deberá indicarlo en el documento de recepción de entrega del transportista y contactar por teléfono con For Insect Farming en el número de teléfono de atención al cliente +34 601 67 26 33 dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción para poder hacer las reclamaciones oportunas a la empresa de transporte. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, sino ha sido comunicado dentro del plazo establecido. 
  • Recogida en tienda física, para la recogida de su pedido en nuestras instalaciones físicamente deberá presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de pedido. En caso de que sea otra persona la que recoja el pedido en su lugar, deberá presentar, además de lo indicado anteriormente fotocopia de tu DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por ti. Pagarán el envío de dicho producto a nuestras instalaciones si así precisa. 
  • En el caso de realizar un pedido con artículos con diferentes disponibilidades, por ejemplo, productos en stock y productos bajo reserva, el plazo para el envío tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales forinsectfarming.com se reserva el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendientes para un segundo envío los artículos bajo reserva, en este caso el segundo envío no tendría ningún coste adicional. 

5.1 TIEMPOS DE ENTREGA

  • El plazo de entrega dependerá del tipo de producto solicitado, del tiempo de fabricación y de la distancia desde el lugar de origen. Los plazos indicados son orientativos y su incumplimiento no dará derecho a indemnización, salvo acuerdo expreso por escrito. 
  • Recogida en instalaciones físicas: Se le indicaría el plazo estimado según el tipo de producto una vez realizada la compra. Si es urgente podrá avisar para agilizar el pedido si es posible. 
  • En caso de pago por transferencia bancaria el pedido no será confirmado ni enviado hasta que no se verifique el ingreso de su importe en la cuenta bancaria indicada. Una vez recibido el pago del pedido se tendrán en cuenta los plazos arriba indicados. 

5.2 TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

  • El tiempo de procesamiento del pedido una vez recibido será de 1 a 2 días laborales. 
  • Una vez realizado el envío recibirás un correo de confirmación. 
  • No se acepta responsabilidad alguna por daños que se deriven de demoras en los envíos a menos que se demuestre que ha habido negligencia. 

5.3 TARIFAS DE LOS ENVÍOS

  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calcularán antes de finalizar la compra en función de la dirección y condiciones de entrega. 
  • Los pagos y facturas se emiten en euros (€). En el caso de pedidos internacionales, el tipo de cambio o las comisiones bancarias correrán por cuenta del comprador.
  • En operaciones internacionales, el comprador será responsable del pago de impuestos, aranceles y tasas en destino. 
  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
  • Los productos comercializados por Villa Insect SL bajo la marca For Insect Farming están diseñados para su uso en condiciones controladas de cría de insectos. La empresa no se hace responsable de los resultados derivados de un uso distinto o inadecuado del producto. 
  • El derecho de desistimiento no aplica a los productos personalizados o fabricados bajo pedido, ni a aquellos que puedan deteriorarse o contaminarse. 
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito a través del correo info@forinsectfarming.com, indicando el número de pedido y la referencia del producto. 
  • En caso de que la devolución no se deba a un error de forinsectfarming.com, el cliente deberá asumir los costes de envío de la mercancía. Si la devolución se debe a un error por parte de forinsectfarming.com, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para solucionarlo con la mayor brevedad. 
  • Los productos con defectos de fabricación se enviarán a la dirección correspondiente para reparar o enviar otro producto sin defectos. 

Consultar la política de devolución de cada producto accediendo a forinsectfarming.com o preguntando en info@forinsectfarming.com 

Procedimiento para realizar la devolución. Puedes hacerlo de las siguientes maneras: 

  • Llamando al teléfono +34 601 67 26 33 con horario de atención al cliente de 7:00 a 18:00 de lunes a jueves y viernes de 7:00 a 15:00 
  • Producto defectuoso en origen: forinsectfarming.com se compromete a la reparación y/o sustitución de aquellos productos que sean defectuosos en origen.  forinsectfarming.com correrá con todos los gastos pertinentes a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, lo cual incluye portes de recogida del artículo defectuoso y envío del nuevo artículo al consumidor. En caso de ser imposible la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, forinsectfarming.com abonará al consumidor el importe íntegro del artículo, así como la parte correspondiente a los gastos de envío para dicho artículo abonada por el consumidor al realizar el pedido, una vez forinsectfarming.com esté en posesión del artículo defectuoso y haya verificado su estado. 
  • Producto que, por error de forinsectfarming.com, no corresponde al del pedido: forinsectfarming.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RD1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Una vez verificado el estado del producto devuelto, forinsectfarming.com procederá al reembolso del importe en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.  
  • Excepciones de derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados o pedidos a medida conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, así como a productos que puedan deteriorarse o contaminarse, tales como alimentos para insectos o material biológico. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito a través del correo info@forinsectfarming.com, indicando el número de pedido y la referencia del producto.
  • Los productos se publican con la mayor claridad posible, debido a que en cada pantalla pueden verse de un color diferente no se puede garantizar que los colores coincidan con los productos reales. Si necesitas más información sobre un producto antes de realizar el pedido puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios mencionados en el punto anterior. 
  1. ACERCA DE LA TIENDA ONLINE
  • “FORINSECTFARMING” se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 
  • Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en “FORINSECTFARMING” sea veraz y sin errores tipográficos. 
  • En el caso que en algún momento se produjera algún error, se procedería inmediatamente a su corrección. 
  • De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, comunicaremos al cliente dicho error y tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 
  • Los idiomas utilizados en la web, así como para formalizar el contrato de compraventa son el español e inglés. 
  1. ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Si tienes cualquier duda respecto al funcionamiento del sistema de compra o alguna incidencia con tu pedido puedes contactar con nosotros enviándonos un e-mail a info@forinsectfarming.com, usando el formulario de contacto o llamando al teléfono +34 601 67 26 33 en horario de 7:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 7:00 a 15:00 los viernes. 
  1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
  • El plazo de garantía dependerá de cada producto. Preguntar por la garantía de cada producto, especialmente si es maquinaria.  
  • En la garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, uso incorrecto, golpes instalaciones incorrectas, manipulaciones indebidas, materiales que estén desgastados por el uso, etc.  
  • Durante el segundo año forinsectfarming.com se reserva el derecho a solicitar una verificación del origen del problema a un servicio técnico oficial de la marca. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso la reparación será facturable.  
  • Para venta a particulares, durante los dos primeros años el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita de los productos defectuosos, salvo que la naturaleza del bien o del defecto lo impida. 
  • En las incidencias que justifiquen el uso de la garantía se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos. 
  • Forinsectfarming realizará cambios o devoluciones siempre que se de comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente, este paso es indispensable sea cual sea el motivo de la devolución. Podrás hacer enviando un email a info@forinsectfarming.com y te informaremos de cómo actuar para la devolución del artículo. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. 
  1. LEGISLACIÓN APLICABLE, RECLAMACIONES, RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS, SUMISIÓN A FUEROS.
  • En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. 
  • En el caso de que la parte compradora se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario 
  • Los datos de contacto de forinsectfarming.com para interponer reclamaciones son VILLA INSECT SL con NIF B09631705, teléfono +34 601 67 26 33, email info@forinsectfarming.com, también puede usar el formulario de contacto de la web si así lo desea. 

Asimismo, según el art. 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, forinsectfarming.com  le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente en la Unión Europea podrá acudir a la «Plataforma Online de Resolución de Conflictos» que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de forinsectfarming.com 

Contacto y soporte
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, los clientes pueden contactar con nuestro servicio de atención en:
📧 info@forinsectfarming.com
📞 +34 601 67 26 33

Horario de atención:

Lunes a jueves de 7:00 a 18:00.

Viernes de 7:00 a 15:00.

Nuestro compromiso es ofrecer soluciones rápidas y efectivas, garantizando siempre la calidad de los productos y el respeto a la normativa vigente.